La Dirección de Comercio Interior multó a una sucursal de GASNOR por más de $100 millones
Manuel Canto destacó que estas acciones de control buscan proteger a los consumidores y garantizar un trato justo, especialmente a los sectores más vulnerables
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán impuso una multa de 104 millones de pesos a la empresa Naturgy, antes conocida como Gasnor, por incumplir con la obligación de brindar atención presencial continua en su sucursal de Concepción.
Según informó Manuel Canto, titular de la DCI, la medida se tomó tras numerosas quejas de usuarios, especialmente adultos mayores, quienes se vieron obligados a recurrir a servicios virtuales durante la mayor parte de la semana, con solo dos días disponibles para atención en persona.
"La sanción se fundamenta en el artículo 27 de la Ley 24.240, que garantiza el derecho a la atención personalizada para todos los clientes de servicios públicos", explicó Canto. Antes de aplicar la multa, la DCI intentó resolver la situación mediante reuniones conciliatorias en el Concejo Deliberante de Concepción, donde Naturgy se comprometió a mejorar sus servicios con la instalación de equipos electrónicos para agilizar trámites, compromisos que no fueron cumplidos.
El problema afecta no solo a los residentes de Concepción, sino también a los vecinos de localidades cercanas, quienes ahora deben desplazarse a San Miguel de Tucumán para realizar gestiones que podrían resolver localmente.