Mercado Pago se convirtió en una herramienta fundamental por su facilidad para realizar compras y transferencias. Según la consultora Taquion, es utilizada por más del 74% de las personas mayores de 18 años y su popularidad la obliga a actualizar de forma constante sus términos y condiciones.

La billetera virtual podrá sancionar a los usuarios que realicen ciertas compras y la medida podría implicar la suspensión total de la cuenta por violar las regulaciones establecidas por la Fintech.

Mercado Pago: cuáles son las compras prohibidas por las que te pueden suspender la cuenta

Según indican los términos y condiciones publicados en la página oficial de la billetera virtual, la empresa podrá suspender las cuentas que realicen compras que incumplan las políticas internas o leyes vigentes.

Mercado Pago suspenderá todas las cuentas que hagan estas compras: cuáles son los productos prohibidos

Dentro del listado se encuentran los siguientes artículos:

  • Artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial
  • Estupefacientes y sustancias prohibidas (incluyendo parafernalia y contenido que promueva el consumo de drogas)
  • Contenidos relacionados con pedofilia, prostitución y temáticas asociadas
  • Decodificadores de televisión por cable, satélite o antena
  • Flora, fauna y productos derivados (como animales en peligro de extinción, taxidermia, medicamentos veterinarios, etc.)
  • Huesos, órganos y tejidos humanos (incluyendo servicios de vientre de alquiler)
  • Productos que promuevan la violencia y/o discriminación
  • Productos que violen la ley vigente o las reglas de las Banderas

De esta manera, los usuarios que sean detectados realizando estas operaciones podrán ser suspendidos de forma temporal o permanente.

Mercado Pago: qué otras sanciones pueden aplicar si hago compras prohibidas

El artículo número 8.1 explica que en caso de que la compañía detecte, sospeche o confirme el incumplimiento de las políticas, podrá aplicar las siguientes medidas:

  • Rechazo, cancelación o suspensión de solicitudes de procesamiento de pago.
  • Bloqueo temporal del acceso y uso de la cuenta.
  • Restricción en la disponibilidad de funcionalidades.
  • Cancelación definitiva de la cuenta.
Mercado Pago suspenderá todas las cuentas que hagan estas compras: cuáles son los productos prohibidos

En la misma línea, los términos y condiciones indican que el usuario será el único responsable por las conductas que pueden generar perjuicios. La medida busca garantizar el cumplimiento legal y evitar el uso indebido de los servicios prestados.

Mercado Pago: qué pasa si suspendieron mi cuenta

En caso de que Mercado Pago suspenda una cuenta por infringir las políticas, no se podrá volver a crear un usuario en la plataforma. El artículo 1.3 explica que no podrán aceptar los términos y condiciones quienes "hayan sido suspendidos o inhabilitados".

También se especifica que la Fintech podrá cerrar la cuenta por incumplimiento sin previo aviso y podrá demandar al usuario por los daños y perjuicios causados.

¿Qué hago si me suspenden la cuenta de Mercado Pago?

En caso de que Mercado Pago suspenda una cuenta, se podrá realizar un reclamo mediante los siguientes pasos:

  1. Buscar el motivo: revisar en el correo o entrar a la cuenta para ver el motivo de la suspensión
  2. Contactar a Mercado Pago: ir a la sección de "Ayuda" en su página web
  3. Enviar la información que soliciten si piden documentos o información, enviarla de forma rápida y clara.
  4. Esperar: revisarán el caso y notificarán mediante correo o mensaje